一群人把工厂都走完了之后，时间已然到了，中午的十二点，凯文想要请杨兴国他们吃饭，可是杨兴国拒绝了。

对于杨兴国来说，骗他们的技术与感情，已经非常不好意思了，现在又要再骗他们的钱，那真的是过意不去了。

凯文与洛特非常的坚持，非常的热情，但是杨兴国却以他们需要倒时差为由给搪塞了过去。

起初他们还不愿意相信，但是直到后来，杨兴国没有办法，只好搬出这是公司的规定之后，他们才停止纠缠。因为他们也见过一些日本人对自己要求非常严苛。

为了不吃人嘴短，日本人很多时候会拒绝别人请她吃午餐。当然国内有这种规定的也有，比如长城汽车就有规定他们的供应商开发人员到达供应商那里的时候，吃饭不准让供应商大请大喝，只准吃盒饭。

杨兴国拖着疲惫的身躯回到了酒店，研发部经理一脸兴奋的立刻把他看到的东西写下来。其实不止研发部经理一个人这样做，三个人，每个人都默不作声，先掏出笔记本，把他们今天的所见所闻极尽所能的默写出来，然后再来核对是否一致。

最后她们凭着三人的记忆，终于汇总形成了关于马可波罗的所有现场生产工艺以及表面处理车间的一些关键细节。

“看来，我们有必要去施面釉供应商那边走一趟了。”杨兴国誊写完最终版本之后，手酸得很，甩了甩手说道。

“是的，我现在这就去找酒店前台问一下这一家叫做凯撒的工厂了。”研发部经理自告奋勇的说道，他觉得这几天出来干的活特别的刺激，比呆在办公室里设计有趣多了。

昨天是当骗子，今天是当间谍，真的是非常有趣。

杨兴国与安娜苦笑一声，看来他们带坏了研发部经理，可是他也不能打击对方的积极性呀，只好由着他去了。

“杨老师，我担心研发部经理回去不会安心的做他的研发工作。”安娜非常担忧的问道，眉头都皱成了一团了。

“这有什么不好的吗？”杨兴国非常不解安娜的担忧，在他想来，这就是杞人忧天了。

“这万一研发部经理回去之后坐不住了，要来做销售工作，那对公司来说可就是一个人才损失了！”安娜不无担心的问道，与她的认知来说，人专长什么就得做什么，这才是物尽其用。

“我可不太认同！”杨兴国摆了摆手，一副无所谓的样子说道：“你是不是在他跟人家谈业务的时候，有时候会遇到自己回答不出来问题？”

安娜点了点头，说道：“这是肯定的，产品工艺那么复杂，需要考量的性能参数有那么多，我们才在工厂里面学习了多久啊？怎么能够全部知道呢？”

“那你们会怎么做呢？”杨兴国进一步发问。

“当然是跟客户说，我们回来做问一下技术部的人啊！”安娜觉得这没有什么大惊小怪的，这是一件很稀松平常的事情。

杨兴国笑呵呵的看着安娜，不说话，这让安娜感到有点儿毛骨悚然，难道说杨老师喜欢我？不可能吧，他那么年轻，我这么老，还是说杨老师有什么特别的癖好吗？安娜想着想着，耳朵根就红了起来。

杨兴国看到安娜不回答，却脸红了起来，瞬间就想到了自己的笑容可能太邪恶了，于是收敛表情，一本正经严肃的说道：“那你有没有发现，等你回来问研发部的人之后再回答客户，那是在两天以后的事情了？”

安娜点了点头，理所当然的说道：“那是当然，我们东西方是有时差的，这也是很正常的事情。”

杨兴国摇了摇头，对于安娜的说法不太认同，“那你有没有想过，在这两天你的客户可能会去找其他家供应商呢？你有没有遇到过两天后你答复给客户之后就杳无音讯的呢？”

安娜这回脸色开始严肃了起来，再也不像之前那副理所当然的样子，她不是个傻蛋，杨兴国提醒的这么直白了，如果她还不懂，那就真的就是傻蛋了。

杨兴国似乎自言自语的说道：“有时候回答客户的时效性也是非常关键的。客户不一定就是老板，他有可能也是个打工仔，他也有上头给他的压力。所以有时候他不可能等你好多天才能恢复，当他等不及的时候，他就会去继续寻找其他家供应商。我这么说你明白的吗？”

安那边的点头，“所以问题的关键是业务要懂得产品知识，这样子才能及时的回复客户，对吗？”

杨兴国以一副孺子可教的样子看着安娜，看得安娜有点怪不好意思的，自己一个40多岁的人了，居然在这方面的认识，居然还没有一个18岁的年轻人看得清楚。

“对于客户的所有问题，如果你都能现场立马回答，一来有的非常及时的时效，二来这也会给客户造成一种感觉，那就是你非常专业，你背后的公司也是非常专业的，他们更愿意也更放心与这样子的公司打交道！”

杨兴国给安娜继续洗脑，道出了不担心研发部经理转来做业务的原因。相反，他非常支持技术部的人来做销售，如果有机会，他真的要鼓励技术人员前来销售岗位锻炼锻炼，也许可以得到不一样的效果。

一个品牌最重要的就是形象，当产品质量、生产效率、时尚性都具备的时候，很多时候，人们对他的印象就集中在了销售人员身上。

也就是通常所说的由内围转到外围，所以很多品牌他们会对他们的销售人员进行统一的包装，理由就在这里。