人员的工作是不是饱和？后台是不是充足的人力进行管理？

这些都是可以从精细化管理的角度去挖掘的。

只要成本降下来，价格就可以降下来。这才具备竞争的实力。

其次就是增值服务与服务质量。齐年把之前他接管县城网点的经验分享给大家。大家又乐又忧。

乐的是齐年祭出的“美女攻略”已经成了仞市尽人皆知的事件。能不能效仿，仁者见仁智者见智。忧的是服务质量又是以提高成本为前提的。快递员虽然是按件计工资，但是他们自己却是按时间来算自己的人力成本的。你让他做快递的情况下去提供微笑服务。那得心态多好啊。

之所以这样说，是因为无论总部的要求也罢，还是自我意愿也罢，各家公司其实都尝试过。最后不了了之的原因还是因为成本。如果有一笑额外的“微笑”津贴，那什么都不用说了，让我笑多久就笑多久，让我对谁笑就对谁笑。

半天的会开下来，齐年只觉得很累。不是体力累，而是心累。

自己身体力行的这些举措，大家都觉得难，试一试没有明显的效果就浅尝辄止。

对于困难，齐年一直都认为是件好事。困难就是瓶颈啊。如果被困难难住了，你就无法突破瓶颈；只有战胜了困难，你才可以屹立在胜利的高峰欣赏落败者的百态。为什么不试、不坚持呢？

现在齐年也能理解了，为什么一个行之有效的方法换一个地方、换一个执行者就推行不下去。后面的会议，齐年基本上也不说话了，只是看着众人吵吵嚷嚷。

捷音快递的进攻其实是有章法可循的。他们的策略放到一个大盘子里来看，其实就是搅局。何谓搅局呢？就是东一榔头西一棒。让你首尾难顾。

具体的做法是，捷音快递把所有的精锐、所有的资源集中起来，今天对付这个县，明天对付另一个县。四处点火，点完就走，绝不恋战。就像田忌赛马一样，始终用上马对下马，绝不碰对方的上马。

这让齐年想起一个著名的案例来曹操手下有一位名将叫于禁。《三国演义》把他列为曹操的五虎将之一。有一次夜间军营中发生动乱。于禁不知道乱从何来，于是立在军营正中下令“不得喧哗，乱动者斩。”很快，那些制造动乱的人就被找到了。

这就是以静制动的实例。

齐年提的建议，都是长远之计。而捷音的搅局式的打法只是短期的战术，并不会伤害市公司的元气。所以齐年建议不必管捷音的打法如何，以不变应万变。抓紧时间修练内功，把管理、成本的问题解决掉，让自己真正成为竞争强手，不至于始终受制于人。

然而，却没有人听这些。

无数次的会议、无数次的宴会之中，觥筹交错之间，齐年却品出一种“商女不知亡国恨”的味道。

从那时候起，齐年一直在反思如果由他来经营市公司，该做哪方面的布局。

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