“首先，我向所有JD客户道歉，对于我公司产品出现的重金属超标问题，我们一定会严查到底，给公众一个交代。到现在为止，我们已经检测过所有的同类产品存货，没有发现任何重金属超标问题。对于出现问题的产品原因，我们还在调查之中。”

江东隅略略顿了顿，微微扬高声调。

“尽管如此，为了避免大家的身体受到危害，我们依旧郑重承诺，从现在起全线召回同款产品。从现在不管你是何时购买，不管您的包是否有所损坏，都可以到JD专柜办理更换同类产品，或者按购买价全价退款。”

台下，记者们已经是控制不住地骚动起来。

全线召回，那可是几千万甚至更大的数字！

“不仅仅如此，JD也会更加完善我们的检测设备，以后会对所有出厂产品进行检测，以后……我们的每一只手袋、每一个钱包……都会配备第三方专业检测机构的检测证明。”江东隅再次环视四周，“多年来，我的宗旨一如即往，那就是——竭力为客户提供最高品质的商品，不管是设计理念、使用体验，还是健康标准，都一样！”

在他简洁的一番声明之后，记者们也开始向他提问。

“请问江先生，如果消费者后继出现健康问题，贵公司如何解决？”

“如果是由我公司产品引起的健康问题，JD全权负责。”

“您认为这一次的事件会对JD的股份造成影响吗？”

“出现问题，我们解决问题，我现在乎的不是股份，而是我的消费者。”

“你们真得会原价兑现所有的召回产品吗？”

“当然。”

“江先生！”角落里一个女记者挤出人群，“我想知道，以后每一个产品都会配备第三方专业检测机构的证明，那是不是意味着，你们会提高售价？”

“检测需要的成本，会记入我们的原始成本，我们不会把这类成本转嫁到消费者的身上。”

……

面对各种刁钻的提问，江东隅都丝毫不回顾。

简洁的回应，却直抵问题的中心。

记者发布会结束后，他离开现场回到顶楼的时候，每一个跟在他身后的高层人员都是心下暗自钦佩。

面对这样的突发事件，能够在这么晚的时候做出决策，在记者的各类攻击之下依旧保持着冷静……江东隅表现出来的果断，足以让所有人为之侧目。

行到办公室门外，江东隅停下脚步。

“检测报告！”

一名工作人员忙着跑过来，递上他的东西，“这次是百分百的产品检测，合格率是百分百。”

江东隅点点头，“现在……报警！”

“报警？”M国区负责人有些不确定地看看他的侧脸，“您的意思是……”

“恶意竞争！”

所有未出售产品百分百合格，绝不可能出现已售出产品重金属严重超标的事件。

这件事情要么就是消费者想要借题发挥，向JD索赔，要么就是有竞争公司暗中操作。