可是秦寻本来就不愿意来，怎么可能听她的话，去总统套房干坐着。</p>

万一他偷偷跑出去了怎么办？</p>

刘能整理一下衣领，发型，认真说道。</p>

“正好，我可以现场为你演示一次客诉处理。”</p>

“你看好了，我只教一遍。”</p>

乔乐乐听见这话，觉得有些似曾相识，仔细一想。</p>

记起来这是秦寻说过的话。</p>

看来，刘能经理也经常刷秦寻的视频，说不定也是他的粉丝呢！</p>

刘能脸色渐渐严肃，走出办公桌，一边用低沉的嗓音说道。</p>

“昆虫咬伤的客诉处理。”</p>

“第一，道歉，真诚的道歉。”</p>

“第二，伤势较重的直接送医，较轻的直接去办公室药箱拿药。”</p>

“第三，免单。”</p>

“第四，如果客人还不满意，再进行赔偿洽谈。”</p>

“整个过程要表现出对客人的尊重。”</p>

“但是也不能太过卑微，堕了菲顿滑雪场的名头。”</p>

“要不卑不亢，毕竟，有些人就是喜欢捏软柿子。”</p>

“你越软弱，他越贪心。”</p>

他停下脚步，转头看向乔乐乐。</p>

“就像《西虹市首富》里的王多鱼那样，有些人就是喜欢咱们桀骜不驯的样子。”</p>

乔乐乐点点头。</p>

新人入职培训有这道题目，她取得了满分的成绩。</p>

但理论毕竟是理论。</p>

真要实践还是有些难度的，特别是当客人身份特殊的时候。</p>

桀骜不驯？</p>

有点难！</p>

乔乐乐虚心点头，说道。</p>

“我功力太浅，面对尊贵的客人还是有些紧张。”</p>

“做不到刘经理这样不卑不亢，甚至是桀骜不驯。”</p>

刘能笑了一声。</p>

“那你等下瞧好了！”</p>

“我让你看看什么叫泰山崩于前而面不改色。”</p>

说完，他快步走向办公室的门，不敢让至尊VIP客人等得太久。</p>

走向门口的过程中，他随口问一句，道。</p>

。</p>