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正当李晓阳和李晓玉在电话里热烈地商讨高考报志愿的事情时,他办公室的门突然被人急促地敲响。李晓阳赶忙喊了一声 “进来”,只见安兴波脚步匆忙地走进了办公室。
李晓阳瞧了瞧安兴波的神色,凭经验就知道肯定有要紧事。于是,他简单敷衍了李晓玉几句,便匆匆挂断了电话。安兴波见李晓阳挂了电话,赶忙说道:“李主任,是这么回事。市政府公开电话办公室要求您回个电话。” 李晓阳听后,满脸疑惑,不解地问道:“为什么让我回电话呀?到底出什么事了?”
安兴波摇了摇头,回答道:“我也不太清楚,估计可能是工单的问题。对方明确指明要求您接听电话。” 李晓阳追问道:“嗯,要求我接电话,那具体的电话号码是多少呢?” 安兴波解释道:“不是这样的,咱们要回电话,就是拨打 ,然后直接转接 1024 号话务员就行。这个话务员特意留言,要求我们务必给他回电,而且点名要您接听。”
李晓阳愈发纳闷了,接着问道:“那你知道大概是因为什么事情吗?” 安兴波思索了片刻,说道:“我估计应该和米建军的事儿有关。” 李晓阳一脸茫然,好奇地追问:“米建军又是谁啊?他在反映什么问题呢?怎么就指定让我接电话呢?”
安兴波连忙解释道:“哦,事情是这样的。前几天,市长公开电话留言交办了一个投诉。西山县矿都镇的米建军打电话反映,说咱们政府办在农村淘宝遴选过程中,存在私相授受的情况,违规给关系户开后门,指定农村淘宝合伙人之类的。”
李晓阳听完,心里愈发纳闷,不禁脱口而出:“这怎么可能呢?农村淘宝合伙人的选拔过程完全是公开透明的,我们什么时候搞过私下授受那一套了?” 安兴波也是一脸无辜,无奈地说道:“是啊,我也是这么跟上面反馈的。可这个米建军特别固执,不停地拨打公开电话,都打了几十次了。今天市长公开电话办公室有个副主任为此很不高兴,专门安排 1024 号话务员来盯办这件事,而且特意指定要求您接听电话。”
李晓阳听后,决定了解清楚情况,于是掏出手机,拨通了
公开电话。电话接通后,传来一个柔美的声音。李晓阳礼貌地问道:“您好,请问这里是 1024 号话务员吗?” 对方回应道:“不是的,先生。如果您要找 1024 号话务员,我可以帮您转接过去。”
很快,电话就转接成功。1024 号话务员的声音同样甜美:“您好,请问有什么可以帮助您的?” 李晓阳直截了当地表明身份:“你好,我是西山县政府办的副主任李晓阳。刚才我们工作人员跟我说,您打电话找我,请问是有什么事呢?”
1024 号话务员一听李晓阳自报家门,连忙说道:“哦,是这样的,李主任。西山县有位群众多次打电话投诉,称政府办在农村淘宝遴选过程中以权谋私,指定村干部的亲属当农村淘宝合伙人。我们多次跟他反馈解释,可对方就是不认可。我们蔺主任对此很不满意,觉得这也不是什么大事,怎么这么久都解决不了,要求我们限时解决。”
李晓阳听后,问道:“哦,原来是这件事。那您现在希望我做些什么呢?”
1024 号话务员回复道:“是这样的,蔺主任安排之后,我联系了这位信访群众。但这位群众口音特别重,我们沟通起来有些困难。所以蔺主任建议我们进行三方通话。”
李晓阳疑惑地脱口而出:“您好,什么是三方通话?我对这个不太了解。”
1024 号话务员耐心解释道:“李主任,三方通话就是在我们保持通话的过程中,我再拨通那位反映问题群众的电话,然后由您直接和他沟通解释,我这边保持监听,并做好记录。”
李晓阳听明白了,点了点头,说道:“哦,也就是说,由我在电话里向他解释情况,你们负责监听,是这个意思吧?”
1024 号话务员回应道:“嗯,可以这么理解,那么请问您做好准备了吗?如果准备好了,我就可以拨通对方电话了。”
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